Condizioni di garanzia

 

Garanzia legale Trust e GXTrust

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale conformemente alle leggi del Paese di acquisto. Questa garanzia offre ai consumatori protezione contro i difetti per la durata prevista dalle normative locali. In caso di difetti, si prega di restituire il prodotto al luogo di acquisto originale, accompagnato dalla prova d’acquisto.

 

Termini e condizioni della garanzia estesa Trust

Definizioni:

Consumatore: qualsiasi persona fisica che non operi nell’ambito di un’attività commerciale o professionale, anche denominata “cliente”.

Trust: Trust International B.V., con sede legale in Laan van Barcelona 600 (3317 DD) Dordrecht, Paesi Bassi.

Prodotto: prodotti a marchio “Trust”, ad eccezione di powerbank, batterie, prodotti UPS e prodotti GXTrust.

Garanzia estesa: periodo di garanzia che inizia dopo la scadenza della garanzia legale.

  • Il prodotto deve essere stato acquistato dopo il 1 settembre 2024.
  • Per l’elaborazione di resi o sostituzioni, i clienti sono tenuti a fornire la fattura o la ricevuta d’acquisto.
  • In caso di difetto del prodotto, si prega di contattare il Servizio Clienti Trust all’indirizzo https://support.trust.com/.
  • Durante il periodo di garanzia estesa, Trust può offrire al consumatore la riparazione o la sostituzione (con parti di ricambio nuove) del prodotto, a discrezione di Trust. Qualora la riparazione o la sostituzione non fossero possibili, Trust si riserva il diritto di offrire un prodotto alternativo.
  • La garanzia estesa entrerà in vigore al termine della garanzia legale (vedere tabella sottostante, salvo modifiche alla legislazione nazionale/UE), ma in nessun caso resterà valida per un periodo superiore a 5 anni dalla data di acquisto del prodotto.

 

Area

Rivenditore

Assistenza Trust

UE, esclusa la Spagna

Anni 1 e 2

Anni 3, 4 e 5

Spagna

Anni 1, 2 e 3

Anni 4 e 5

Non UE, incluso il Regno Unito

Anno 1

Anni 2, 3, 4 e 5

 

Esclusioni della garanzia estesa

La garanzia estesa non trova applicazione nel caso in cui il difetto sia il risultato di danni causati da: apertura del prodotto, incidenti o catastrofi (ad es., incendio, inondazione, terremoto, guerra, atti vandalici, furto), danni fisici, uso improprio, modifica, riparazione da parte di personale non autorizzato (e/o utilizzo di parti di ricambio non originali), normale usura, fattori esterni, incuria e utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli previsti, incompatibilità con altri hardware/software non conformi ai requisiti minimi di sistema. Accessori come batterie e fusibili sono esclusi dalla garanzia estesa.Se o número de artigo tiver sido alterado ou estiver ilegível, a Extensão de garantia será anulada.

  • Se il numero di serie è stato modificato o non è leggibile, la garanzia estesa sarà annullata.
  • In nessun caso Trust sarà responsabile per danni consequenziali o incidentali, inclusa la perdita di profitti aziendali o qualsiasi altro danno commerciale, derivanti dall’uso del prodotto.
  • La garanzia estesa non può essere trasferita dall’acquirente originale a terzi.