Garantia legal da Trust e GXTrust
Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal de acordo com a legislação do país de compra. Esta garantia oferece aos consumidores proteção contra defeitos durante o período prescrito pela regulamentação local. Em caso de defeito, o produto deve ser devolvido no local de compra original, acompanhado da prova de compra.
Termos e condições da extensão de garantia da Trust
Definições:
Consumidor: qualquer pessoa singular, a título não empresarial ou profissional.
Trust: Trust International B.V., registada em Laan van Barcelona 600 (3317 DD) Dordrecht, Países Baixos.
Produto: Produtos da marca “Trust”, à exceção de powerbanks, baterias, produtos de alimentação UPS e produtos GXTrust.
Extensão de garantia: período de garantia que se inicia após o termo do prazo de garantia legal.
- Produto deverá ter sido adquirido após 1 de setembro de 2024
- Para o processamento de devoluções ou trocas, os clientes deverão apresentar uma fatura ou recibo de compra.
- Em caso de defeito do Produto, contacte os serviços de Apoio ao Cliente da Trust em: https://support.trust.com/.
- Durante o período de extensão de garantia, a Trust poderá oferecer ao Consumidor a reparação ou substituição (de novas peças sobresselentes) do Produto, a determinar pela Trust. Caso não seja possível a reparação ou substituição, a Trust tem o direito de oferecer um Produto alternativo
- A Extensão de garantia será elegível após o termo da garantia legal (consultar tabela abaixo, sujeita a alterações na legislação nacional/da UE), mas em caso algum poderá ser superior a 5 anos após a data de aquisição do Produto
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Área |
Revendedor |
Assistência da Trust |
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UE, excluindo Espanha |
Ano 1 e 2 |
Ano 3, 4 e 5 |
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Espanha |
Ano 1, 2 e 3 |
Ano 4 e 5 |
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Fora da UE, incluindo Reino Unido |
Ano 1 |
Ano 2, 3, 4 e 5 |
Exclusões da Extensão de garantia
A Extensão de garantia não se aplicará caso o defeito seja o resultado de danos causados por: abertura do Produto, acidentes ou desastres (p. ex., incêndio, inundação, terramoto, guerra, ato de vandalismo, roubo), danos físicos, utilização anormal (uso indevido), modificação, reparação por pessoa não autorizada (e/ou substituição por peças sobressalentes não originais), desgaste decorrente da normal utilização, fatores externos, descuido e utilização do Produto para outros fins que não aqueles a que se destina, incompatibilidade com outro hardware/software não definido como requisitos mínimos do sistema. Acessórios como pilhas e fusíveis estão excluídos da Extensão de garantia.
- Se o número de artigo tiver sido alterado ou estiver ilegível, a Extensão de garantia será anulada.
- A Trust não poderá, em circunstância alguma, ser responsabilizada por danos consequentes ou acidentais, incluindo perdas de lucros empresariais ou quaisquer outros danos comerciais, decorrentes da utilização do seu Produto.
- A Extensão de garantia não pode ser transferida do comprador original para terceiros.