Conditions de garantie

Garantie légale Trust et GXTrust

Tous les produits sont couverts par la garantie légale, conformément aux lois en vigueur dans le pays d’achat. Cette garantie protège les consommateurs des défauts éventuels, pendant la durée fixée par les réglementations locales. En cas de défaut, l’acheteur pourra retourner le produit sur le lieu d’achat d'origine, accompagné de la preuve d’achat.

Conditions générales de l’extension de garantie Trust

Définitions:

Consommateur: toute personne physique, qui ne travaille pas dans l’entreprise ou la profession, également désignée par vous.

Trust: Trust International B.V., dont le siège est établi à Laan van Barcelona 600 (3317 DD) Dordrecht, Pays-Bas.

Produit: Les produits de la marque « Trust », à l’exception des batteries externes, batteries, produits à alimentation UPS et des produits GXTrust.

Extension de garantie: période de garantie qui démarre après l’expiration de la durée de la garantie légale.

• Le produit doit avoir été acheté après le 1er septembre 2024
• Les clients sont tenus de présenter une facture ou un justificatif d’achat pour traiter les retours ou échanges.
• Si le produit présente un défaut, contactez le Service clients Trust via : https://support.trust.com/.
• Durant l’extension de garantie, Trust peut proposer au client la réparation ou le remplacement (de nouvelles pièces détachées) du produit, selon l’avis de Trust. Lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible, Trust est en droit de proposer un produit alternatif
• L’extension de garantie sera éligible après expiration de la garantie légale (voir le tableau ci-dessous, soumis à l’évolution de la législation nationale/de l’UE), mais en aucun cas au-delà de 5 ans après la date d’achat du produit

Exclusions de l’extension de garantie

L’extension de garantie ne s’applique pas lorsque le défaut résulte de dommages causés par : ouverture du produit, accidents ou catastrophes (c.-à-d. incendie, inondation, tremblement de terre, guerre, vandalisme, vol), dommages physiques, utilisation anormale (usage abusif), modification, réparation par des personnes non autorisées (et/ou remplacement par des pièces détachées non originales), usure normale, facteurs externes, négligence et utilisation du produit à d’autres fins que l’usage prévu, incompatibilité avec des matériels/logiciels ne correspondant pas aux exigences minimales du système. Les accessoires, tels que les batteries et les fusibles, sont exclus de l’extension de garantie.

• Si la référence de l’article a été modifiée ou est illisible, l’extension de la garantie est invalidée.
• Trust ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage accidentel ou consécutif, y compris les pertes de bénéfices ou tout autre dommage commercial, découlant de l’utilisation de son produit.
• L’extension de garantie ne peut être transmise par l’acheteur original à une tierce personne/partie.