Quasar USB Auricular con micrófono

- Asegúrese de que su sistema esté actualizado

- Desenchufe los auriculares y reinicie el sistema.

- Cuando su sistema se haya cargado por completo, conecte el dispositivo directamente al puerto USB sin usar un concentrador o un cable de extensión.

- Compruebe en el Administrador de dispositivos si el producto está instalado correctamente o si se informa de algún mensaje de error.

- En Windows 10: Verifique que el micrófono de los auriculares pueda ser utilizado por aplicaciones en la Configuración de privacidad del micrófono.

- Cuando el sistema reconoce el dispositivo, debe configurarlo como dispositivo predeterminado para la entrada y salida de sonido en la Configuración de sonido.

- Si el auricular incluye un control remoto en línea, asegúrese de que los controles del control remoto, como el volumen del auricular y / o el silencio del micrófono, estén configurados correctamente.

- El auricular está listo para usarse.

Cuando escuche ruido de fondo, verifique las propiedades del micrófono y asegúrese de que la opción "Escuchar este dispositivo" no esté activada.

Can you check the following items:

1. The headset is connected to the correct audio connection(s) on your computer? Consult the manual for more information.
2. There is no error message (visible by the yellow exclamation mark) reported in the Device Manager?
3. The device is the default device for recording and playbacking / input and output?
   Windows 7/8:
   • Right click on the speaker icon in the taskbar and select Playback devices > Select the correct device > Set Default > OK
   • To activate the microphone: right-click on the speaker icon in the taskbar and select Recording devices > select the correct device > Set Default > OK
   
   Windows 10:
   • Right click on the speaker icon in the taskbar and select open Sound settings > Select the correct device in the Choose your ouput device option
   • To activate the microphone: right-click on the speaker icon in the taskbar and select open Sound settings > Select the correct device in the Choose your input device option
   
   Mac:
   • Go to "System Preferences" > "Sound"
   • Click the "Input" tab to access microphone settings.
   • Click the microphone in the devices list to adjust the microphone settings.

If the above steps don't help, connect the headset to another computer, to check if the problem persists.

The support for this headset is built-into Windows.
Once the device is connected, Windows OS should install a built-in driver for it.

Follow the steps below to re-install the headset:

- Make sure your system is up to date (especially the soundcard and USB drivers) following the instructions from the website www.windowsupdate.com, and the website of the manufacturer of your computer.

- Unplug the headset and restart the system.

- When Windows has completely loaded, connect the headset directly to the USB port without using a hub or an extension cable.

Note: Make sure to connect the headset to a USB 2.0 port instead of to a usb 3.0 port.

- Check in the Device Manager if the headset is correctly installed or if there is any error message reported.

- When the device is recognized by the system, you need to select it as default device for recording and playbacking.

* Playbacking: Right click on the microphone icon in the taskbar and select Playback devices > Select the correct device > Set default > OK

* Recording: right-click on the microphone icon in the taskbar and select Recording devices > select the correct device > Set default > OK

- If the above steps don't help, connect the headset to another USB-port or to another computer, to check if the problem persists.

Si el producto todavía está en garantía, le rogamos ir al punto de venta donde lo ha adquirido, provisto de una prueba de compra. Allí se lo reemplazarán por uno nuevo.

En caso de defectos, devuelva el producto a su revendedor con una descripción del fallo, prueba de la compra y todos los accesorios.
Durante el periodo de garantía recibirá un producto de repuesto del revendedor si hubiera disponibles.
Para nuestras condiciones de garantía puede consultar:
https://www.trust.com/support/warranty

This headset functions with the built-in audio-capabilitty of the computer, whether Windows or Mac.
If the headset doesn't function, we would advise to check the following:

- Is the USB-port operational? Sometimes resetting the USB-port on a Mac will make the port operational again.

- Is the headset not muted and set as the default sound input and sound output device in the settings (System Preferences > Sound)?